El mejor desastre para ti, el mejor pastel para Jazztel

Hoy he cursado mi baja en Jazztel. Nuestra relación ha durado escasamente 16 días de servicio.

Con la promoción de 20 megas pensé que sería bueno contratar este servicio, y quería dar un boto de confianza. En sus tiempos había tenido acciones de Jazztel. Además, había leído gente que tenía unos 15 – 19 megas reales. Estando en Barcelona pensé que no tendría problema con el ancho de banda de Jazztel, ya que estoy en una ciudad pionera, y que las comunicaciones de ADSL de Barcelona están "bien" (aunque sea un cable de cobre pagado por todos los contribuyentes hace muchos años)

Durante el mes de Junio del 2009 hicieron una buena publicidad del ADSL 20 megas por la television. En un principio me llamó mucho la atención las 20 megas de bajada y el mega de subida. Soy programador informático y tenía muy claro que esta capacidad nunca llegaría ser real, pero tenía esperanzas que se acercase. Además, soy un gran jugador de Call Of Duty 5 de Xbox.

El día 14/06/2009 me llegó el router de Jazztel en casa. Lo instalé, y entré en la configuración del router, y mi sincronización era de 4 megas de bajada y 200 ks de subida (ni de lejos se acerca a los 20 megas de bajada ni el mega de subida). Llamé al 1565 y me dieron de alta una incidencia.

El 17/07/2009 viene un técnico de Jazztel, con un router nuevo para verificar que no sea mi router el estropeado. Verifica que la sincronización del ADSL no es superior a 4 megas (lo que yo ya sabía con creces)

El 24/07/2009 viene un técnico de Jazztel y un técnico de telefónica. La situación que se crea es muy divertida, se tiran las pelotas uno al otro. Sólo me faltaba comprar palomitas. Al final me dicen que tendrán que hacer pruebas conjuntas del PAR y esto puede tardar un par de meses.

Aunque me hayan dicho un par de meses, yo quería saber cómo estaba mi situación de la incidencia. He entrado al gestor de clientes de Jazztel, donde teóricamente te dan información de tu cuenta, incluso el estado de tus incidencias abiertas. Sorpresa, no tengo ninguna abierta.

El 31/07/2009 llamo otra vez al servicio de atención al cliente de Jazztel, y me pasan con el departamento de incidencias de Adsl de Jazztel. Me dicen que me han bajado el perfil del ADSL de 20 megas de Jazztel a 6 megas de Jazztel y que la incidencia está cerrada.

Nadie me lo ha comunicado, y la persona que me atiende me dice que me pasará con facturación para revisar la factura, ya que disfruto de un adsl de 6 megas y no de 20.

Yo insisto con las pruebas del PAR y me dice que han realizado el día 22/04 (y vinieron los técnicos el 24?...)

Evidentemente le pido que me pase con el departamnto de bajas de Jazztel.

En el departamento de bajas de Jazztel me atiende un chico acostumbrado a hablar con gente que está cabreada (como yo…) La verdad es que tiene cero tacto, se la suda mi problema, y lo único que sabe repetir es que si deseo cursar la baja en Jazztel o hablar con el departamento técnico de Jazztel. Me comenta que pierdo los 90 euros de entrada que pagué y que se procederá en 15 días a dar la baja y pasar el último recibo (último recibo, yo no he disfrutado de este servicio...).

Mi única pregunta que le hago, y es incapaz de contestarla, es que me diga porqué tengo que pagar los 90 euros de alta si incumplen el servicio. La verdad es que son muy astutos, me han bajado el perfil a seis megas, y ahora tengo cuatro, por lo que "no incumplen la ley" porqué me están sirviendo el 30% de la capacidad.

Estoy dispuesto a perder 90 euros, dispuesto a que me cobren 45 euros por la facturación de un mes que no he disfrutado de mi ADSL, dispuesto a comprar dominios a punta pala donde explicaran mi caso, así yo perderé unos 200 euros (los que se supone que me ahorro tomando otra compañía pero al menos intentaré hacer ruido)

Si te paras a pensar, es muy tonto que Jazztel no quiera mejorar su imagen y me abone este dinero. A la larga, ellos pierden. Para mí, el boca a boca de Jazztel será mortal, nunca pienso recomendar Jazztel, y nunca en mi vida pienso contratar sus servicios. Jazztel me ha cobrado un servicio que apenas he disfrutado. Cuando algún cliente o compañero me pregunte qué compañía podría usar le contestaré la que sea menos Jazztel.

Estoy seguro que hay mucha gente que disfruta de su servicio correctamente, y que no tiene problemas, pero no es mi caso.

31/07/2009, Barcelona, Zona Vall d’Hebron

Comentarios de Baja de Jazztel


María José dice:

Lo de las malas contestaciones, el trato de desprecio y que te cuelgue el teléfono la operadora de turno me parece ya la gota que colma el vaso. No pienso pagar a Jazztel.
Comentario publicado 22/07/2011 11:22:00

Cliente de jazztel desde 2005 dice:

Gran reflexion HUGO, curioso que empieze con la publicidad de Jazztel y acabe con la de ONO. Tiene pinta que el creador de este blog tiene algo que ver con ONO. Por otra parte llevo 6 años en jazztel, me he quedado en paro tanto yo como mi mujer, y no podemos permitirnos mantener internet ni su tarifa plana. La baja me la han echo como me dijeron en 48 horas, sin ningun problema (uno ya sabe que si pides la baja de un servicio pierdes el numero de telefono, no te le van a reservar de por vida). Incluso un chico del departamento de bajas (español) me dio incluso una opcion que acepte, un pincho usb everywhere de esos por 10 euros al mes pagando el usb al momento ( el lo minimo que puedo pagar para no quedarme sin internet y sin ver ofertas de empleo). Esto lo hice hace una semana, y quiero dejarlo muy claro me dieron de baja sin problemas, (eso si me dieron un monton de posibilidades). Antes de contratar algo preguntar hasta la saciedad. Para mi el 1565 solo tiene un problema, derivan demasiado a otros departamentos, (en este caso no, tuve que dar mis datos dos veces), pero para los demas problemas si. PD: Señores de Jaztell,Telefonica y demas con sede en españa. Dejen de contratar a gente de fuera que ni se les entiende, argentinos ect, para el servicio de españa gente de aqui. Que con la que esta cayendo.... hay que barrer para casa.
Comentario publicado 23/07/2011 14:15:00

Javier dice:

Yo a día de hoy estoy intentando dar de baja el servicio de Jazztel. He tenido más de una vez contratado algún servicio y siempre me han ido bien, eso no lo niego, suelen ser los más baratos y con mejor servicio al menos en mi ciudad. Pero a la hora de la baja siempre he tenido problemas, por cambios de pisos en alquiler he tenido que dar varias veces de baja. El año pasado solicité la baja un 26 de Julio y me dijeron que tardarían 48h como máximo, les creí y no me preocupé. En septiembre me llego un aviso de que tenia un recibo de 5€ de agosto sin pagar, me molestó mucho porque eso significaba que habían tardado no 48h sino alrededor de 10 días en dar de baja, pero bueno, para no meterme en líos pagué los 5€ al momento y ya está. Durante los meses siguientes hasta marzo me estubieron enviando sms al móvil diciendo que les debo 5€ y que si no los pago tomarían las medidas adecuadas. Yo llamaba diciendo que no tengo deuda, me decían que es verdad, que no debo nada pero me seguían enviando sms todos los meses. Ahora estoy intentando dar de baja otra vez, llamé hace 3 días (tube que llamar 3 veces porque cuando les decía que quería dar de baja la llamada "se cortaba"). Al final lo conseguí, me grabaron diciendo que quiero darme de baja y demás, y que en 48h máximo estaría. Como ahora ya me se su jugada de no 48h si no mejor 10 días, llamo para decirles que lo den de baja (porque el servicio sigue activo 72h después) y me cuelgan todas todas las veces. No consigo hablar con nadie. Mi siguiente intento es poner mi número de teléfono en su web para que me llamen por un alta nueva (llaman al instante) y explicarles mi situación. Su contestación es que no pueden hacer nada porque ese es el departamento de altas, yo insisto pero nada, dice que no pueden (no me lo creo). Seguiré intentándolo aunque me cuesten más las llamadas que lo que me cobrarían por no dar el servicio de baja. P.D: por si interesa, si no podéis llamar al 1565 como yo (ya no tengo el piso en el que contraté el servicio) el nº 917719501 es el equivalente al 902 que dan ellos. Un saludo.
Comentario publicado 24/07/2011 12:08:00

jose dice:

Todo lo negativo que se comenta aquí de porquería de JAZZTEL es cierto. Aparte de no cumplir para nada con lo ofrecido en el alta, supuestamente generosa y ventajosa con respecto a otras operadoras el trato con el cliente es obsceno y raya lo delincuencial o es definitivamente una estafa. En mi caso me di de baja cansado de llamar al dpto de atencion al cliente y sufrir las groserias de los operadores, ya que me qerian cobrar tres veces una factura inflada de 70 euros a pesar de que ya estaba pagada y enviado copia de la misma por fax dos veces. La baja la solicite primero por tel. y la procaz operadora me contesto que no le importaba pues JAZZTEL tenia clientes de sobra !coño, que asco de empleados!Al dia siguiente solicite la baja por fax. Pero pasaron 6 meses emitiendo facturas a mi nombre y amenazas, las cuales cumplieron con el RAI el ASnef y todoas esas maravillas con que chantajean a los ciudadanos. De verdad que uno esta inerme e indefenso ante estos delincuentes. La estafa es su norte y el engaño su mejor servicio.!pandilla de delincuentes protegidos por el estado!
Comentario publicado 24/07/2011 16:10:00

iker dice:

¿20 megas reales? lo maximo a lo sumo que se puede coger de internet son 17 totales(16 de bajada o descarga y 1 de subida o carga) y con una conexion estupenda y estantdo a menos de unos 400 mts de la central. vamos que no me creo que haya gente que tenga 18 o 19,lo se de buena tinta,pero no como dicen todos de yo se de un amigo o un vecino que me dijo que... pues no precisamente.
Comentario publicado 08/08/2011 19:43:00

ME CAGO EN JAZZTEL dice:

Yo contrate jazztel en febrero de este año en mi nuevo domicilio despues de mudarme a este ya que el servicio que tenia con ellos anteriormente era bueno,llevo sin internet 3 semanas mi router se estropeo,no enciende o no prende como suelen decir los de atencion al cliente o incidencia,llame comentando la incidencia y me dijeron que en 48 horas tendria un router nuevo en casa y me dieron un codigo de cambio de router,pues volvi a llamar 3 veces a ver porque no me llega el router y me hicieron una oferta en la factura durante 1 año pero de que me sirve si no tengo adsl asi que llame para darlo de baja pero no mefio de ellos ¡¡una mierda que se coman!!a pasado 2 semanas de esto y veremos a ver que sucede
Comentario publicado 13/08/2011 10:17:00

jose marti dice:

hola alguien lo interesa , portabilidad a 20 mg (80%)Reales + llamadas gratis a fijo sin limite + 350 min a moviles de españa fin de semanas +1000 min entre semanas a vodafone
Comentario publicado 13/08/2011 15:07:00

Paula dice:

Yo pedí el alta en Jazztel en mayo y hasta el día de hoy 19-8-11 no me han hecho la instalación ni me han entregado el router, les he llamado en infinidad de oportunidades y no dan respuesta sin embargo me cobran cada mes en el banco. Antes que se cumplieran los 75 días les envié una carta solicitando la baja y tampoco le han hecho ningún caso. Les llamo al 1565 y me atiende una máquina que me deja esperando y no me responde nadie. Siguen llegando los recibos al banco... Ya no se que hacer, esta gente no me hace funcionar la línea ni me da la baja ¿que hago?
Comentario publicado 19/08/2011 12:12:00

carlota viniegra dice:

yo contrate jazztel y como le debi a pagar dos facturas me llamaron,acorde con ella el pago de las siguientes facturas y le dije que en cuanto las pagase que me diera de baja,se las pague y me cortaron internet y el telefono (solo puedo recibir llamadas),total cual es mi sorpresa que des de hace mese me siguen llegando facturas sin yo hacer uso ni de internet ni del telefono,que puedo hacer? como es posible que siga pagando algo que ya no uso? os parece normal que siga pagando algo que ya no uso??? GRACIAS
Comentario publicado 30/08/2011 20:55:00

m angeles dice:

Estos de jazztel son unos pedazos de sinverguenzas.Creia q era la única estafada pero ya veo q no. Me tienen q devolver la cuota de alta (60 euros) desde abril y esta es la fecha q todavía no ha aparecido el dinero. Lo peor de todo es el trato q me han dado, por he llamado varias veces en estos meses y no hay manera de q me atiendan, hasta tiene la poca verguenza de colgarme el teléfono. Llamo al 1567 ó 1565 ó a un 902 pero sólo consigo hablar con comerciales q dicen q ellos no me pueden ayudar por q no pueden acceder a esa informacíon(eso no se lo creen ni ellos) si llamo a atención al cliente no puedo hablar con nadie por no soy cliente, asi q es la pescadilla q se muerde la cola una vez y otra, no hay manera de hablar con alguien q me pueda ayudar.Tambien lo he intentado con la página web pero estoy esperando todavia. Veo q no me ocurre a mi sóla.Cada vez q veo el anuncio de jazztel hablando del buen servicio y de q te devuelven el dinero me dan ganas de vomitar, con todo el dinero q estan estafando se forran. QUE PEDAZO DE SINVERGUENZAS, HABER SI TOD@S LOS QUE ESTAN EN ATENCION AL CLIENTE DE JAZZTEL POR LO MENOS SE QUEDAN TODOS CALVOS, POR NO DESEARLES ALGO PEOR. NO SE LO RECOMENDARE A NADIE.
Comentario publicado 01/09/2011 0:01:00

carlota viniegra dice:

yo contrate jazztel y como le debi a pagar dos facturas me llamaron,acorde con ella el pago de las siguientes facturas y le dije que en cuanto las pagase que me diera de baja,se las pague y me cortaron internet y el telefono (solo puedo recibir llamadas),total cual es mi sorpresa que des de hace mese me siguen llegando facturas sin yo hacer uso ni de internet ni del telefono,que puedo hacer? como es posible que siga pagando algo que ya no uso? os parece normal que siga pagando algo que ya no uso??? GRACIAS
Comentario publicado 01/09/2011 20:50:00

juan dice:

Timo de Jazztel En enero de 2011 (ya estamos en septiembre) por via telefonica me di de alta en jazztel ADSL y Telefono fijo, ya que mi operadora cambiaba de nombre de ya.com a orange y subian el precio. En esa llamada me pedían 60 euros para el alta, le facilité mi numero de tarjeta y se pagó al instante. A los tres dias recibo un paquete con el kit de instalacion de adsl. Llamé a Jazztel para configurar el adsl y me dicen que mi linea no esta preparada y que no se puede hacer con ellos. Desde enero estoy reclamando via correo electronico y por telefono mi dinero y para que se lleven el adsl sin tener respuesta alguna. Intento que me manden las reclamaciones oficiales y nada. Lo que no entiendo la imagen que quiere dar esta empresa y trata así a los que quisieron ser sus clientes y no pudieron serlos por temas entre empresas o técnicos. Solito ayuda y consejo. Gracias.
Comentario publicado 04/09/2011 12:53:00

m angeles dice:

Mi caso es muy parecido al de Juan, facilité mi número de tarjeta me cobraron los 60 euros del alta a los 2 días me tuve q dar de baja por q no se había acabado mi permanencia con telefónica y me cobraran. Y así llevo desde abril. Estoy cansada a llamar para se lleven el router y me devuelvan mi dinero. SIGO DICIENDO Q SON UNOS SINVERGUENZAS.
Comentario publicado 05/09/2011 2:40:00

manolo dice:

PERDON A TODOS, PERO cuando uno cambia de operador leen bien el contrato?? saben las 7 ventajas unicas de jazztel??? porque les tendrian que devolver un dinero que ni siquiera utilizaron el servicio?? no es culpa del operador.- me han guiado los ejecutivos, si bien ellos no tienen culpa, es la compañia que no tiene claro como proceder a las reclzamaciones que unos les hace.- solo decirles tenemos claros nuestros derechos, pero tambien tenemos que fijarnos en lo que firmamos y lo abusador que es telefonica y cabros que no dejan que otros operadores puedan dar servicio, por que son ellos los dueos de todos nuestros numeros, si bien no contratamos con ellos, pero telefonica les cobra a todos los operadoes por ocupar un numero.- vodafone, jazztel, orange, yoigo, ono, los compadesco y si sabemos bien donde reglamar seria telefonica por lo cabrones que son.- saludos y reflexionen
Comentario publicado 11/09/2011 2:19:00

M.Almeria dice:

Hola a todos. Mi caso es parecido al de Paula. Contratamos telefónicamente con Jazztel el pasado agosto y solicitamos que nos enviaran una copia del contrato a casa (aun no la hemos recibido). También nos dijeron que en 15 días (como máximo) tendríamos operativos todos los servicios, internet, telefono y tv. Jazztel inició el proceso de portabilidad con nuestro anterior operador y la fecha límite para formalizar dicho proceso y perder el número de telefono era hoy. Durante las dos últimas semans nos hemos puesto en contacto con del Dpt. atencion al cliente para que nos enviaran a casa el router y el técnico que realizase la instalación del cableado y nos fueron dando fechas que han ido incumpliendo sistemáticamente sin explicación. Al comentarles anoche que en el día de hoy finalizada el plazo de la portabilidad nos dijeron que "en algun momento" un tecnico se pondría en contacto con nosotros. Ante dicha circunstancia, ayer nos dimos de baja por teléfono del servicio y hoy hemos enviado un fax en el mismo sentido. Habiendo leido los comentarios de otros usuarios, la verdad es que no me quedo tranquila...espero no volver a tener noticias de Jazztel en mi vida. Son la peor compañia con la que me he topado en mi vida y las personas que atienden telefonicamente unos groseros
Comentario publicado 22/09/2011 11:45:00

guada dice:

eso de disfrutar de 20 megas con jazztel y abajo coste jajajajaja que gracia 45 € al mes es poco para ustedes cuando en realidad por mi localidad me aseguraron 19 megas y recivo 7megas baya ladrones sinberguenzas cochinos se quedan con tu dinero y tus megas que la ley no pongas medios legales para estos caraduras estafadores asi que comodoro tienes una suerte eres uno de los pocos afortunado y de tanto presumen del servicio tecnico llamado 30 veces 30 personas distintas 25 desagradables y antipaticos y 5 medio bien y no amigos en ningun momento yo falte ni hable de malas maneras al contrario.asi como dice aquui una compañera espero no tener mas noticias de jazztel.
Comentario publicado 23/09/2011 19:45:00

Pamela dice:

Hagan cursar un correo electronico a la seguinte dirección: defensor.del.usuario@jazztel.com Ponga en el Email todo problema y telefono de contacto seguro que van ti contestar y resolver todo o problema!
Comentario publicado 30/09/2011 19:43:00

mostafa dice:

hola quiero dart la baja de jazztel internt y telfono ok
Comentario publicado 02/10/2011 2:11:00

Crsitna dice:

Hola , yo despeus de estar un monton de años con la compañia de jazztel, decidi cambiarme de compañia porue en un principio me hicieron un contrato de ADSl de 3 megas con llamadas incluidas, pero las llamadas desde el fijo me la cobraran tambien, hable con el departamento de atancion al cliente y me dijeron que me meterian las llamadas del telefono fijo con la adsl, como veia que mi adsl va muy lenta, decidi hablar con ellos para subirla a 6 megas y me soltaron que mi linea de telfono solo admite 3 megas, cuando en verdad va a 1 mega y me estan cobrando 46 euros. Cuanbdo hay otras compañias que te ofrecen mas megas por menos precio, y cuando los llamas por telefono se pasan la bola unos a otro , pero al momento no te solucionan nada.
Comentario publicado 03/10/2011 16:49:00

Todas son igual de putas dice:

No parece que merezca la pena hablar más te estos timadores. Las companías aún dependen de la línea de telefónica, y eso hace que(me imagino) esta compañía haga algún chanchullo para que el adsl de jazztel sea lo más bajo posible, y recuperar un cliente estos de moviestar... ¿no les parece?????????????????????????????
Comentario publicado 05/10/2011 19:16:00

bianca dice:

Que me dicen del timo que se monto Jazztel????? en septiembre cobraron dos facturas el dia 5 y el 30 . Sin avisar!!!!! Llame para presentar mis quejas y me dijeron que habian hecho una restructuración de facturas y que a partir de ahora pasarian a cobrarlas el 30 o 31 de cada mes . Seran hdp , si a esas fechas ni siquiera nos han ingresado las nominas . Quiero darme de baja , pero leyendo las opiniones parece que estamos ante verdaderos delincuentes , no estoy dispuesta a que me sigan llegando facturas despues de solicitar la baja. Tomare precauciones con abogados .
Comentario publicado 05/10/2011 19:20:00

pepe dice:

total por lo que leo aqui, si soy bueno con algunos puedo robar y matar a unos pocos ¿verdad?
Comentario publicado 06/10/2011 0:54:00

Ruth Pérez Paccini dice:

Desde Agosto del 2011 que dejo mi antigua vivienda, intento ponerme en contacto con Jazztel para darme de baja. Ellos siguen enviando los recibos y no me dan de baja y la deuda cada mes que pasa es superior. ES IMPOSIBLE DARTE DE BAJA.
Comentario publicado 11/10/2011 16:59:00

Guerra dice:

Problemas graves ha tenido todo el mundo, con todas las compañías. Son una vergüenza. La única que no da problemas es Timofónica...excepto que sus tarifas son el principal problema. Mierda de país.
Comentario publicado 13/10/2011 14:02:00

Natxo dice:

Los de Jazztel son unos sinvergüenzas. No voy a entrar en el servicio que dan, velocidad, etc. Me refiero a la hora de dar de baja. Si no he hablado en 4 dias con 14 personas distintas no he hablado con ninguna. De lo peor es la ..ta música mientras esperas y la parsimonia del personal, que pasan de todo, todos te vuelven a preguntar lo mismo. Hoy por fin de tanto insistir me han dado un número de baja/referencia y que en 48 horas se hará efectiva la baja.........no me lo creo. Lo curioso es que me han pasado un recibo el dia 14 (di la baja el 13) cuando suelen pasarmelo mas tarde. JAZZTEL, VAYA PASTEL....DE MIERDA
Comentario publicado 17/10/2011 17:18:00

Amaia dice:

Me he dado de alta con ONO y ellos me dicen que se encargan de la portabilidad, lo que no se es si sólo se encargan del nº de teléfono o también de la línea de datos, en algunos sitios he leído que hay que llamar a jazztel y darse de baja del ADSL, ¿Alguien sabe algo?? Gracias anticipadas. Pdta: espero que lo hayan hecho los de ONO porque, por lo que leo, sino es así es casi misión imposible.
Comentario publicado 19/10/2011 13:49:00

MIGUEL dice:

AUN ASÍ, SI ALGUNA PERSONA QUIERE DARSE DE ALTA EN JAZZTEL, Y JUGÁRSELA (YO LLEVO DOS AÑOS, Y NO TENGO QUEJAS) PUEDE BENEFICIARSE DE LA PROMOCIÓN AMIGO CONMIGO, Y AMBOS TENDREMOS DESCUENTOS DE 30 EUROS EN LAS FACTURAS, QUE SIENDO DE 40 EUROS AL MES, PAGAR 10, NO ESTÁ NADA MAL, QUE CONTACTE CONMIGO A TRAVÉS DEL E-MAIL: RASTY69_5@HOTMAIL.COM Y LE COMENTARÉ LO QUE NECESITA PARA QUE ASÍ OCURRA. UN SALUDO!
Comentario publicado 20/10/2011 13:09:00

daniel spanu dice:

porque me cobran despues de la baja
Comentario publicado 20/10/2011 16:03:00

Basilio dice:

Son unos atracadores, es como decís en los mensajes o peor depende de cada caso en el mio me han dejado sin telefono hoy hace 5 días, les mando la cancelación de la portabilidad y se hacen el sueco, les digo que me den de baja igual... que se corra la voz... ojala que se vayan al tacho!!!
Comentario publicado 21/10/2011 19:57:00

Jorge dice:

Hola soy un usuario de jazztel , de ping (latencia)..5-12 fenomenal.. para los juegos ,tengo contratado 20 mb de jazztel y me llegan 6mb, ,casi siempre se me baja la velocidad de internet hasta quedarse 4mb y aveces 1,2mb de bajada ,y la linea del telefono es penosa,se escucha aire en la linea, como interferencias,un saludo.
Comentario publicado 23/10/2011 4:37:00

Martin dice:

Contrate Jazztel con la promocion de 19,90 al mes + fijo hace ya 15 dias y desde el dia que me lo instalaron no paro de tener cortes en la linea y el ADSL. Ahora despues de reclamar diariamente y de hacer todas las cosas que me piden. Me dicen que ellos no detectan ningun corte, ni falta de sincronismo pero yo sigo con problema y no puedo trabajar. Tome la desicion de realizar una denuncia en la UCA, el ente regulador de telecomunicacion y un abogado particular. Contratando un notario y tacnicos especializados. Se que me gastare una pasta pero voy a ir por ellos. Las mediciones no dan y los cortes siguen. Esta quedando todo registrado en un sistema homologado valido para un juicio. Me cansaron y encima te tratan de mentiroso.
Comentario publicado 24/10/2011 23:06:00

Ansalbcn dice:

Pues yo contraté Jazztel en junio de 2009 y nunca he tenido problemas. Inicialmente me recomendaron que contratara 6MB, pues estoy a bastante distancia de la central. Les dije que empezaría con 20MB y en función de lo que me llegara ya decidiría qué haría. En esos tiempos me llegaban unas 10-11Mbps reales (unas 13Mbps de sincronización) así que me di por satisfecho. Al año siguiente actualizaron los equipos de la central y vi que mi velocidad se había incrementado, ahora descargo archivos a 1.5MB/s de velocidad media (15Mbps reales, 18.75Mbps de sincronización). Siempre que he tenido problemas el servicio técnico gratuito me los ha resuelto en el mismo día, incluso me han mandado un segundo router de Jazztel. Lo dicho, 2 años y pico de servicio y 0 quejas. Esperemos que siga así! Barcelona, zona St. Gervasio.
Comentario publicado 25/10/2011 16:37:00

Pamela dice:

Hagan cursar un correo electronico a la seguinte dirección: (defensor.del.usuario@jazztel.com) Ponga en el Email todo problema y telefono de contacto seguro que van ti contestar y resolver todo o problema!
Comentario publicado 25/10/2011 22:32:00

Cristina dice:

Hola,la verdad la compañía Jazztel,engaña,miente,y si puede hace todo lo posible para cazar clientes,de una forma u otra,ya sea en su ADSL como en su telefonía móvil,en la cual también te engañan,te dicen que te van a mandar un Iphone 4 y cual es mi sorpresa que me llega a casa un NOKIA C1-01 y para mas inri,no tengo cobertura por lo cual se lo devolví,pero como se lavan las manos,estoy pagando un móvil que no estoy usando y me he quedado sin mi numero de toda la vida,con lo que conlleva eso,por ello yo recomiendo compañia de telefono MOVISTAR, y ADSL cualquiera menos Jazztel.Un saludo
Comentario publicado 01/11/2011 13:56:00

cesar pereyra dice:

yo creo que lo de jazztel y movistar estan jugando a pelearse entre las dos compañias para y con el unico fin de sacarnos la pasta a los clientes,como hacen los politicos PPSOE,yparece que es rentable para ellos forrarse.hay denunciar en los guzgados,pero se necesitan pruebas,que no conseguiremos por que las pruebas las tienen ambas compañias,y no se podran conseguir,que rabiaaaaa
Comentario publicado 01/11/2011 18:38:00

Jordan dice:

yo creo que jazztel es un servicio que a no todos le va mal ami me fue mal un tiempo pero ahora me va bien a esperar que todo siga asi
Comentario publicado 02/11/2011 5:30:00

sinlios dice:

Me porte de ono a jazztel, anule la portabilidad, entre medias vinieron de telefonica a cambiarme el PTR y verificar que llega linea, a los dos dias me llaman de ono, me ofrecen algo mejor, anulo la portabilidad, vienen los de ono, me traen un DEKO de tv nuevo, a los pocos dias me fijo en la roseta de jazztel/movistar, me pregunto si tendra linea y SIIIII tiene linea, hago una llamada para saber que numero tiene y es el mismo que estaba portando, me estraño vuelvo a cojer el telefono de la roseta de ono, y increible tengo el mismo numero.... la pregunta es, se puede tener el mismo numero (esta verificadisimo) por la linea de ONO y por la linea de jazztel/movistar?¿?? me van a combrar algo los de jazztel?? ono me hizo una grabacion de anulacion.... puedo llamar gratis a las lineas eroticas por la linea de jazztel?? que se supone que se anulo.
Comentario publicado 04/11/2011 1:05:00

alex dice:

Yo me lo creo,al utilizar esta empresa (jazztel) una red que no es suya sino alquilada a movistar,las incidencias tecnicas se las pasan a ellos dando prioridad las incidencias de sus clientes propios los de movistar, y luego los de jazztel. En esos matojos de cobre no solo pasa los clientes de jazztel,pasan los clientes de movistar,orange y un largo etc... de tal mamera que hay problemas con velocidades que no se cumplen y microcortes por parte del casero (Movistar) para dar ancho de banda a sus clietes y no se sature la red. En conclusion si quieres un operadora de internet y telefono fijo que presuma de velocidad y tenga red propia,solo tienes dos: ONO y MOVISTAR,las demas usan red de movistar y los tecnicos que te vienen instalar la linea son TECNICOS DE MOVISTAR
Comentario publicado 07/11/2011 21:58:00

jazzteldaasco dice:

diooooosss!!! que asco me da jazztel!!!!!!!!! es lo peor!! Se cuelga el internet cada dos por tres. va lento de cojones... el servicio tecnico lo peor tambien!! creia que era en telefonica pero jazztel es la misma mierdaaaa!! Llamo y les informo que me funciona mal internet. me dicen que tienen que hacer una prueba y que me espere 2 HORAS, ni mas ni menos, y que me volveran a llamar. son las 1:15 de la madrugada y aun no me han llamado. los ijos dput.. cuando me tendrian que haber devuelto la llamada a las 23:00 No se el horario que tienen pero el capullo que me ha atendido me ha dicho eso.. asi que me cambio a otra compañia y que se jodan.
Comentario publicado 09/11/2011 1:44:00

que asco da jazztel dice:

diooooosss!!! que asco me da jazztel!!!!!!!!! es lo peor!! Se cuelga el internet cada dos por tres. va lento de cojones... el servicio tecnico lo peor tambien!! creia que era en telefonica pero jazztel es la misma mierdaaaa!! Llamo y les informo que me funciona mal internet. me dicen que tienen que hacer una prueba y que me espere 2 HORAS, ni mas ni menos, y que me volveran a llamar. son las 1:15 de la madrugada y aun no me han llamado. los ijos dput.. cuando me tendrian que haber devuelto la llamada a las 23:00 No se el horario que tienen pero el capullo que me ha atendido me ha dicho eso.. asi que me cambio a otra compañia y que se jodan.
Comentario publicado 09/11/2011 1:46:00

susan dice:

hola Alex cuando dices que ono tiene red propia es correcto pero su red esta en mayorca por fibra optica en españa como el resto, todas usan la red de movistar solo las compañias de cable tiene red propia y donde no llegan como ono usan movistar de ahy que todos los problemas ke tenga vodafone jazztel orange etc a movistar le biene muy muy bien
Comentario publicado 10/11/2011 1:12:00

Yolanda dice:

yo llevo un mes reclamando los 60e de alta que me quitaron al instante, pero que a la hora de la cancelación de la portabilidad no lo hacen asi, llevo gastado en movil 45e solo en llamarles para reclamarles ya que el 1565 es solo para clientes y yo ya me di d baja la linea por su culpa, nada de lo contratado fue verdad. ¡BASTA YA! DEL ABUSO DE LAS COMPAÑIAS DE TELECOMUNICACIONES
Comentario publicado 10/11/2011 20:39:00

Josetxu dice:

Dios , las quejas que leo aquí de ciertos sujetos es para mandarles a primero de primaria; no me extraña que a mucho de vosotros os engañen, con vuestrá forma de escribir ya dáis suficiente muestras de lo analfabetos que sois.
Comentario publicado 11/11/2011 17:39:00

Luckas dice:

Estafado por Jazztel. Me han cobrado 58 euros por dos teléfonos móviles que me iban a enviar por una portabilidad de Orange a Jazztel. A los dos días de solicitarla decidí cancelarla informando telefónicamente a Jazztel. Me dijeron que no me enviaban los teléfonos y que me devolvían el dinero cobrado. Después de dos meses y unas 9 llamadas al servicio de atención al cliente aún estoy esperando la devolución de mi dinero. Parece que en este país está permitido robar a los más indefensos.
Comentario publicado 11/11/2011 18:14:00

Javier dice:

Hola, llebo alrrededor de 2 años adsl en jazztel, me pase a jazztel por que en movistar me cobraban 60 auros por tener un mg, ahora en jazztel tengo 6 megas de los cuales me llegan 5 (no esta mal)y por ahora la verdad que no me ha dado ningun tipo de problemas,la atencion al cliente aparte de ser unos pavos y entender a duras penas han sido correctos al igual que el servicio, lo que no quiere decir es que por que por ahora me valla todo bien a la hora de darme de baja de el servicio que me ofrecen no me de problemas, espero que no y que si me quiero dar de baja todo valla con fluidez y que no me de quebraderos de cabeza, por lo que tengo entendido si haces una portabilidad a otra compañia, esta se encarga de hacer la baja en la compañia que te encuentras actualmente y en principio no debe de darte problemas, un saludo a todos y suerte.
Comentario publicado 12/11/2011 17:57:00

Joan dice:

ami tmbn me a pasao i em a llegao al 1030 de ping con jazzel i me kize pasar i tenia k pagar 2 meses de permanecia -.-
Comentario publicado 15/11/2011 14:26:00

JaviPaez dice:

En total de acuerdo contigo, jamas recomendaría la basura de jazztel a nadie, ni a un enemigo. Solo piensan en sacar dinero (ROBANDO) y nunca ofreciendo lo que prometen, los famosos 20 MB son el tongo mas grande jamas inventao, hasta los chinos se lo montan mejor. Solo decir que si algien tiene problemas con baja, facturas o incidencias, mejor que corte de raiz el problema, que vaya al banco anule recibos y tramite bajas, ya veran como se encargan de ponerse en contacto contigo por que les hechan los recibos atras. Os deseo suerte (no caer en la trampa de jazztel), haced mala publicidad de ellos y nunca recomendarlo. PD largo: si os reclaman una cantidad de dinero con la que no estais de acuerdo y os quieren meter en juicio, presentad el dinero en el juzgado como que lo teneis y estais dispuestos a pagarlo siempre y cuando lleves la razon, eso les hace daño y con pruebas suficientes ganaras un juicio en el que no tendras que estar presente.
Comentario publicado 15/11/2011 15:02:00

eduardo dice:

saludos a todos, teleoperador de vodafone para portabilidades si quieren informarse de las tarifas para moviles y fijos me pueden escribir a edchorri@hotmail.com
Comentario publicado 18/11/2011 21:06:00

eduardo dice:

saludos a todos, teleoperador de vodafone para portabilidades si quieren informarse de las tarifas para moviles y fijos me pueden escribir a edchorri@hotmail.com
Comentario publicado 18/11/2011 21:06:00

jose dice:

pues yo me acabo de poner jazztel y tengo 30 mb de bajada y 3800 de subida y no e tenido ningun problema todo lo contrario estoy muy contento con el servicio
Comentario publicado 20/11/2011 13:49:00

Antonio dice:

Yo me di de baja de Jazztel en 2008 sin ningun problema y alcanzaba los 14-15Mb de bajada sin problemas. Me di de baja porque me cambiaba de domicilio pero creo que ni preguntaron por qué. Aunque me mandaron otro recibo, me cobraron sólo hasta el día que tramité la baja. Ahora he vuelto a dar de alta Jazztel en mi nuevo domicilio (después de unos años en los que no me interesaba porque las ofertas en mi cobertura no eran buenas) y me va perfectamente. A mi los que me están dando por saco son los de Orange que me quieren seguir cobrando el ADSL de la línea que he portado a Jazztel. Me llamaron para hacerme una contra-oferta cuando solicite el cambio pero ahora dicen que YO tenía que haberles llamado para decirles que quería darme de baja. MERLUZOS de Orange si acabo de hablar con vosotros y deciroslo ¿es que eso no basta? El trato con Jazztel siempre me ha resultado amable y me han resuelto las dudas. Mis padres que llevan unos 8 años con Jazztel tuvieron una incidencia y se la resolvieron rápido.
Comentario publicado 21/11/2011 22:17:00

R2D2 dice:

Acaban de estafarme. Me apunté a Jazztel para telefono y adsl, y me cobraron 60 euros de alta, por tarjeta de credito. Me juraron que no iba a estar sin acceso Internet mas de una hora. Cuando vino el instalador a casa, me dijo que me enviarian el router en 48 horas, y que hasta entonces estaria sin Internet. Le dije que entonces no me interesa (trabajo desde casa y no puedo estar sin Internet). Ahora Jazztel no me quiere devolver los 60 euros. Con lo contento que estaba de quitarme de timofonica, son todos iguales.
Comentario publicado 22/11/2011 15:17:00

CHARO dice:

Tuve la mala idea de contactar a través del móvil, a finales de Agosto, o primeros de septiembre con Jazztel, por la publicidad que ví en televisión, que constato tristemente su falsedad, tanto del importe por el servicio ADSL, la "no permanencia", la facilidad para darte de baja, etc. etc.; la línea telefónica me la habilitaron el 20 -21 de setiembre, diciendome que en 24-48 horas tendría el router en mi domicilio. No fue en ese período de tiempo que me llegara sino que fue a los 4 ó 5 días, me lo tenia que instalar yo misma, cosa que no podía ser, porque tendrían que ponerme el cable como mínimo 5-6 m. desde el punto de conexión, para facilitarme el trabajo; no solo no han venido sino que me cobraron con la mayor celeridad 60 € que he recuperado, por imagino que sería la linea de teléfono y no se que más. Con posterioridad me han pasado una factura de 32'95 € que he dado orden al banco de no abonar ninguna factura de esta compañia, porque yo no he hecho uso de ese servicio porque no me lo han prestado, SEÑORES DE JAZZTEL!. Quiero decirles que no pienso pagar ninguna factura por un servicio que no tengo, que yo no he usado su linea ADSL, porque no la tengo instalada y que lo único que quiero es que se pasen cuando lo crean oportuno a recoger el router a mi domicilio y me den de baja. SON VDS. UNOS ESTAFADORES. EMBUSTEROS REDOMADOS.
Comentario publicado 23/11/2011 13:56:00

Uno más dice:

Sabes que tu queridos Adsense están publicitando Jazztel... jajaja. Yo tengo Jazztel 30mb , y reales me llegan 26, de momento todo bien. (Barcelona, El Prat de Llobregat)
Comentario publicado 01/12/2011 20:36:00

joe cliford dice:

AGENCIA DE PRÉSTAMO BARCLAY AVISO PUBLICO GENERAL Queremos informar al público en general que el Banco Barclays plc han exterblish un departamento de préstamos de préstamos en su banco para dar préstamos a los necesitados de cualquier tipo de financieras asistencia por lo que si usted está buscando préstamos de automóviles, préstamos estudiantiles, préstamo de la casa, creación de empresas de préstamos, pago de préstamo de día, préstamo cradit malo, y cualquier otro tipo de banco de préstamo de Barclay está aquí para ayudarle que damos préstamo con tasa de interés del 3.5 y en un período de entrega de (1-10 años:) así que si usted está en esa necesidad contart nosotros a través de nuestro correo electrónico barclay_loanfirm@yahoo.com
Comentario publicado 06/12/2011 1:16:00

Jose Maria dice:

Tuve la mala suerte de contratar con jazztel a los seis dias me doy de baja y empiezo a reclamar los 60 euros que di de fianza y me dicen que ellos tienen hasta 90 dias para devolverlos yo sigo reclamandolos y cuando pasan los noventa dias me dicen que la reclamacion esta fuera de plazo porque ya han pasado 90 dias.
Comentario publicado 14/12/2011 14:51:00

joseflorencio dice:

hola me llamo joseflorencio carnet:29745085j, le comento ha ustedes queridos operadores .que meden de baja i no me cobren la factura porque ya no estoy con ustedes le saluda atentamente djoseflorencio feliz navida
Comentario publicado 19/12/2011 14:32:00

joseflorencio dice:

me dirijo ha jazztel me llamo joseflorencio estimados operadores para que no me mande la factura porque ya no estoy con ustedes porfabor cursen la baja difinitiba carnet 29745085j les saluda atentamente .joseflorencio feliz navidad
Comentario publicado 19/12/2011 14:44:00

Antonio dice:

Hola a todos compañeros, os comento un pequeño problema que me paso con jazztel,contrato los servicios pagando una cuota fija a los seis meses me suben las cuotas entoces hablo unas 2 veces con operadores de jazztel y me comentan que es lo que hay,entoces contrato los servicios de vodafone tambien una mala compañia esta me hace la portavilidad,entoces observo que me vienen facturas de las dos compañias ,jazztel no me ha dado de baja he denunciado a jazztel mi correo es antoniojs100@hotmail.com por si algun entendido me puede dar un consejo ,gracias amigos
Comentario publicado 20/12/2011 21:10:00

joseflorencio dice:

siñores de jazztel dinme de baja ya, no me ha tocado la luteria de navida, esto de internet es muy comodo escribo en el pirmer sitio que encuentre que me borren de pagar y yasta ixtraordinario siñores!
Comentario publicado 22/12/2011 13:23:00

M angeles dice:

despues de 8 meses jazztel me ha devuelto la cuota de alta, aleluya¡¡¡¡. Ha sido debido a q escribi al defensor.del.usuario@jazztel.com tal y como dijo una compañera en un comentatio mas arriba. Gracias
Comentario publicado 26/12/2011 23:44:00

Valen dice:

En estos momentos lo unico que queremos es tener a los clientes satisfechos, nosotros ono somos una compañia que aparate de tener satisfechos a nuestros clientes damos exelentes ofertas por fibra optica. Nos pueden indicar a que correo o numero de contacto para darles de baja nosotros mismo y portar su numero con ono Saludos
Comentario publicado 28/12/2011 17:57:00

valen dice:

ono.bo@emergiacc.com alli me pueden enviar cualquier inquietud o informacion tenemos las mejores ofertas de diciembre
Comentario publicado 28/12/2011 17:59:00

laure dice:

LO PEOR QUE HE ECHO EN LA VIDA ES CAMBIARME A JAZZTEL, YA QUE ME HAN BAJADO LA VELOCIDAD DE 20MG A 6 MG , DICEN
Comentario publicado 31/12/2011 13:33:00

laure dice:

DICEN QUE ES UN PROBLEMA DE LA CENTRAL , QUE EN EL SITIO DONDE VIVO TENGO PICOS, Y EL VECINO DE LA PUERTA JUNTO A LA MIA , TIENE TAMBIEN JAZZTEL Y LE LLEGA LO CONTRATADO, COMO ES ESO, NO ME LO EXPLICO, PERO SIGO LLAMANDO Y NO ME DAN SOLUCION, LA CUESTION QUE SIGO PAGANDO LO MISMO QUE SI TUVIESE LOS 20 MG
Comentario publicado 31/12/2011 13:36:00

Jose dice:

Hola, a mi me pasaba algo parecido con la antigua Wanadoo, actual Orange. Dije al banco que no pagase los recibos me llamaron amenazando abogados diciendo que no me darían hipotecas y me metieron en el asnef. Cuando hablé con el delegado de mi oficina bancaria, me dijo que por una cantidad como esa a nadie le niegan un préstamo y más siendo un cliente que siempre lo ha pagado todo. Me dijo que media España estaba igual. Esa fue mi solución y se quedaron sin cobrar ni un duro.
Comentario publicado 04/01/2012 16:58:00

Jose dice:

Oye, me parece muy bien que expongas tu caso, pero me gustaría decirte una cosa, si te quejas de jazztel y metes en tu página propaganda de ONO, no queda demasiado bien, pues puede afectar a tu credibilidad y a que haya gente que se piense que eres uno de ONO inventando historias.
Comentario publicado 04/01/2012 17:02:00

Paloma dice:

Vaya por lo que veo todos andamos igual, bueno yo acabo de recibir una factura de Jazztel por el mes de diciembre cuando ya me había cambiado de compañía el 15 de noviembre (con alta confirmada en esa fecha) bueno la cosa que me siguen cobrando y por lo que veo me seguiran cobrando sino me doy prisa en detener este atraco a mano armada. Por supuesto que cuando me cambie a Jazztel me timaron como a una gilipollas, y me prometieron el cielo, al recibir la primera factura me di cuenta que todo era mentira y me di de baja a traves de Yacom que era mi anterior operadora, perdonandome la vida y devolviendome la permanencia (en eso han sido muy sinceros). Asi que lo que hare es escribir a ese email del defensor del usuario y pedirles la baja definitiva, porque cuando llamo e introduzco el nuemro de telefono del cual hice la cuenta me sale con que estoy de baja, pero me han cobrado este mes y eso me mosquea. Sino el siguiente paso es mandar el burofax e ir al banco a pedir que no paguen la cuenta. La verdad que son unos timadores, y como pille al comercial HDP que me vendio la moto le meto el ruter, y las facturas con la permanencia por el tercer ojo. Recomendación no os cambieis de operadora a no ser que sea una verdadera mierda, si no hay necesidad quedaros en la que estais. Por lo emnos me he desahogado y he visto otras soluciones. Muchas gracias a todas y todos y mucha suerte con vuestros problemas.
Comentario publicado 05/01/2012 0:44:00

karla isabel ahon tafur dice:

hola señores de yazztel quiero darme de baja porque me voy por 8 meses del pais,por otro lado estoy muy contenta con el servicio los 20 megas todo no he tenido ningun problema pero tengo que irme por motivos economicos gracias
Comentario publicado 10/01/2012 15:39:00

jose dice:

estoy un dia con yaztel y de verdad es una mierda no puedo llamar a nadie y ensima se ponen chulos de verdad es una mierda ya decia mi madre lo barato al final cuesta caro pero si hasta el lunes c¡no va bien se van a tomar por c..................
Comentario publicado 10/01/2012 21:44:00

Hamijo dice:

Eres informático y no sabes la diferencia entre nombre del producto "hasta 20MBS" y velocidad de sincronismo que puede llegar a tu casa o "velocidad real"?. Lo que hicieron es baarte el producto de "hasta 20" a "hasta 6" para cobrarte algo menos y que no te quejases de que estabas pagando por 20 mbs y sólo tenías 4. Y sobre el tema de un comentario sobre que tenemos el peor sistema de telefonía-internet de toda Europa... la ignorancia es muy atrevida, lo que hay que es salir fuera de España y probar las conexiones que hay, y lo que valen. El problema es que nadie se informa: 20mbs en Francia cuestan 90euros, en Inglaterra con BT los 20 MBs cuestan 50, en Alemania con Telekom 6MBs cuestan 50 y 20 sólo lo tienen para empresas... pero es más fácil no informarse y soltar que en España todo es una mierda y que lo de fuera es mejor...
Comentario publicado 13/01/2012 11:48:00

CHARO dice:

Con fecha 23-11-2011, les puse un comentario sobre mi disconformidad con el trato que estaba recibiendo por parte de ustedes. En vista de que no se dan por enterados de que no me interesa su "oferta", porque no hay tal oferta y porque me han pasado 2 facturas con un gráfico de consumo increible, porque yo no tengo instalado el router ni estoy haciendo llamadas porque no tengo teléfono fijo, aunque me habilitaron la línea, que supongo (aunque es mucho suponer) que sea por ello que me están queriendo cobrar por Octubre 32.95 € y por Dicbre 35.69 €, consumo que yo no he efectuado y que por tanto el banco tiene orden expresa de no cargar ninguna factura que llegue de JAZZTEL, y en vista de su falta de atención con esta misma fecha les envío vía FAX un escrito con las facturas que Vds. me han remitido y con copia al Ministerio de Industria, con el fin de dar por zanjada de una vez esta nefasta experiencia. Aún estoy esperando que vengan a recoger el router que me enviaron y que Vds. pretendían que yo instalara y que sigue en mi domicilio durmiendo en un armario.
Comentario publicado 17/01/2012 13:17:00

Eva dice:

Otra mas que se marcha de jazztel por la atención al cliente recibida ya que llamarles poco sirve para ayudarte.La conexion me ha funcionado correctamente durante los 5 años que llevo con ellos ,pero cuando solicito alguna promoción para reducir mi factura, ya que nunca me han ofrecido nada y salen publicitando buenas ofertas, no solo no puedo acceder a estas promociones sino que me entero que me estan cobrando de mas...Espero que cuando les llegue la portabilidad no se les ocurra llamarme porque mi opinion sobre ellos se ha devaluado completamente
Comentario publicado 17/01/2012 16:30:00

César dice:

A mí también me ha estafado Pazztel. Cometí el error de solicitar una línea nueva con ellos, y después de recibir el router, innumerables llamadas porque no funcionaba internet, de venir un técnico y robarle el par de cobre a una vecina, quedarme seguidamente sin línea (en la cual no llegó a funcionar el ADSL) literalmente me echaron porque no eran capaces de arreglar su chapuza. Me ofrecieron la portabilidad, garantizándome que me devolverían los 60 euros al ser ésta efectiva. Me cambié a vodafone, que funciona de manera correcta. Pazztel, timadores y mentirosos, se quedaron con mis 60€. En consum (www.consum.cat) han sudado de mí, y en el ministerio (www.usuariosteleco.es) parece que también. Así que me han robado-timado-estafado 60 euros y nadie defiende al consumidor.
Comentario publicado 23/01/2012 23:28:00

Patricia dice:

Pues yo he estado unos cuantos años con Jazztel y al hacer la portabilidad a otra compañia me han mandado después de un mes, una factura de Jazztel con un importe de 90€, de los cuales 60€ son una penalización porque se suponía que tenía permanencia??? Después de estar años con ellos? Llamo y me dicen que justo un mes antes de irme yo había renovado la permanencia?? Les digo que no he firmado nada y mucho menos me han grabado, y me dicen que solicite la locución donde yo estoy renovando con Jazztel. Tengo que mandar un fax para que me manden la locución (que no existe porque no he grabado nada con ellos). Seguro que al final no me mandan nada y me siguen exigiendo que pague la factura.
Comentario publicado 24/01/2012 16:09:00

Francisco Lopez dice:

El día 23 de enero solicité el alta en Jazztel, se me pide 60 euros y se me comunica que cuento con siete dias para firmar el contrato. Me envian el router con los papeles para firmar el contrato, pero habíendolo pensado mejor a los tres días decido cancelar. Envio varios correos electrónicos,pero no he recibo respuesta. Ahora pregunto si me devolverán los 60 euros.
Comentario publicado 27/01/2012 21:15:00

kriss dice:

yo me di de baja de una linea de ADSL con Jazztel para darme de alta de otra linea en otra ciudad distinta.todo fue bastante rapido y eficaz supuestamente.despues de 4 meses me entero por casualidad, que debo casi 200 Euros y me han suspendido la linea por falta de pago cuando yo puedo justificar que todas mis facturas estan pagadas, ademas de tener la linea en activo. yo sin entender muxo lo qe ocurria y despues de muxo averiguar ( y qe me pasaran con 7 departamentos distintos, dandoles a cada uno la misma explicacion)resulta que no me habian dado la baja de la linea, por lo cual tenia dos lineas con Jaztel, pero solo pagaba una (evidentemente)y ahora consto en las listas de morosos sin comerlo ni beberlo, y la unica explicacion que me dan es que fue una mala gestion al realizar la baja. la unica solucion que me dan es pagar la deuda, dicen qe luego haciendo una reclamacion la devuelven, pero eso no es cierto. luego se de sobra qe devolve no te devuelven nada. y sinceramente, no estoy dispuesta a pagar una deuda que no me corresponde, y que todo a sido por una mala gestion de la incompetencia de una persona que no ha sabido hacer bien su trabajo.
Comentario publicado 28/01/2012 18:32:00

Pepeperez dice:

Mi hermano acaba de contratar Jazztel por que intento tramitar la baja con telefonica (la baja del movil)y no fue capaz. Portabilidad del fijo y a devolver los recibos del movil. Solo lleva un mes y pico en Jazztel y por ahora esta contento, mucho mas que con tef. A el no le han pedido nada por el alta (que yo sepa) y dice que le va todo mucho mas rapido. Es de la zona sur de valencia. El día qeu quiera cambiar (que cambiará) ya veremos si tiene esos problemas que todos dicen.
Comentario publicado 30/01/2012 1:45:00

DAVID.M dice:

Acabo de hacer 1 portabilidad de euskaltel a jazztel,no llevo ni 1 mes cuando me estoy dando cuenta que los 12MG que supuestamente he contratado solo me llegan 4MG.Por lo que veo en vuestros comentarios,mañana me pondre los guantes de boxeo(pelea al canto)
Comentario publicado 31/01/2012 22:18:00

joseignacio dice:

el mismo caso a enero del 2012....que sinverguenzs estos de jazztel
Comentario publicado 04/02/2012 19:57:00

jjrc dice:

Hola, hace unos dias llame al 1567 yazztel para informarme de sus ofertas y me pidieron mi dni y direccion pero le dije que no me interesaba y queria saber si sucede algo por dejar solo esos datos. Un saludo y gracias.
Comentario publicado 05/02/2012 17:01:00

daniel dice:

QUIEN MAS SINO OTRO OPERADOR SE DARIA LA PAJA DE CREAR ESTA WEB Y ESCRIBIR TREMENDA PACHONADA XDD ESO DE DENOSTAR A LA COMPETENCIA ES REFEO
Comentario publicado 08/02/2012 4:36:00

cristina dice:

me he dado de baja en 12 de diciembre de 2011 pero me sighen a cobrar,si llamo me dice que espero y me dan de un operador a otro,pero todos me dicen que estoi de baja atonce como me manda facturas ynicichera no vivo mas en la misma casa que tenia jazztel porfavor si alquen me puede decir algo
Comentario publicado 08/02/2012 23:17:00

jmsanchezbg dice:

Además de pagar 20 megas, cuando tengo el servicio restringido a solo 10 M por inestabilidad en la línea (según ellos), me han subido a partir de enero 2012 un 10% la cuota mensual por el servicio de internet + llamadas. ¿alguien en mi caso?
Comentario publicado 14/02/2012 17:33:00

jmsanchezbg dice:

Además de pagar 20 megas, cuando tengo el servicio restringido a solo 10 M por inestabilidad en la línea (según ellos), me han subido a partir de enero 2012 un 10% la cuota mensual por el servicio de internet + llamadas. ¿alguien en mi caso?
Comentario publicado 14/02/2012 17:34:00

usuario dice:

tube esta compañia con su servicios de adsl en el 2005 juto con la linea de telefonica, y creo eran de 3 mb, mira que al final me prometen con su linea y contrato con 6 mb de la epoca y sin pagar nada a telefonica lo cual hacepte y alos pocos dias me quede sin linea de telefono, sin adsl y sin respuesta de ambas compañias, con lo cual en consumo me recomendaron mandase carta a telecomunicaciones por estas fechorias, el tema es que sin tener servicio si me llovian las facturas mes tras mes y decidi ir al banco para rechazar los cobron y me pasaron a sus listas negras tan famosas, de moross y clientes criticos que ya nunca cojen aunque pages y pasen 20 años...
Comentario publicado 19/02/2012 0:34:00

jose dice:

Yo estube con Jazztel en el 2005 con los 3 mb de la epoca, en otro domicilio y con liea de telefonica y todo bien, el calvario comenzó cuando tras ponerse pesaditos y ifrecerme por poco mas pasarme a su linea y subirme a 6 mb, asi lo hice y tras aceptar me encontre sin telefono, sin aDSL, y sin respuestas, y asi arto de llamar y sin caso algun, aveces me colgaban y otras se reian, peor aun me seguian cobrando mes a mes sin ningún servicio en marcha, con lo cual di orden al banco de no pagar ni un duro y me metieron en sus listas negras famosas de morosos y de clientes clriticos. pasados los aos y tras bombardeo de sus ofertas , que no se como se enteran de los moviles y fijos me ofrecian en mi casa en otro domicilio hasta 30 mb el SDSL premium, todo perfecto, ruter N, y cuarenta mil palabritas, acepte y me dijeron tras darle el dni, que no me daban de alta por no se sabe que motivos, decia el operador, que me fuese con otra compaia, al final tras llamar y repetir desde uno y otro tf, y hacerme colar que llame a un 902 que te arruina desde el movil, me dicen que pague la deuda, les facilito tarjeta y aun asi pasan de mi , pues en el 2006 le escribi una carta a telecomunicaciones por aquel cachondeo que se tenian entre jazztel y telefonica, os quiero decir que cuando vais a consumo o a los juzgados pasan de tocar las narices...
Comentario publicado 19/02/2012 20:46:00

Javier dice:

Pero si Jazztel no tiene permanencia, que dinero es todo eso que te cobran.
Comentario publicado 27/02/2012 22:35:00

Rafael Calvo dice:

Hola, como me siguen pasando recibos, despues de haber comunicado mi baja he dado orden al banco que reclamen todos los que me han ido pasando, me han conseguido devolver tres, y sigo bloqueándo todos los que lleguen. Saludos
Comentario publicado 28/02/2012 11:11:00

Daniel dice:

Hola yo tambien he sufrido algo parecido pero con telefonica en la cual su falta de informacion a la hora de ofertar sus productos y promociones les convierte en ladrones legales por asi decirlo: Soy cliente del trio de imagenio de hace mas de cuatro años y pagaba casi 100 euros por el servicio, por lo que les llamo y les digo que si no me hacen ninguna oferta no lo queria que ya se me iva de las manos el precio, entonces ellos me comentan que existe una oferta que por ser cliente de movistar (tener el movil también con ellos me harían un descuento en la factura de 20 Euros/mes a lo que accedí momentaneamente para probar; momentaneamente para probar fué lo que le dije a la comercial y ella ni siquiera me informo de que al acceder a esta oferta asumia el periodo de permanencia de 12 meses con ADSL. De lo cual he sido informado al ir a dar de baja el servicio y que sentían que su compañera no me hubiese informado pero que es así y que lo tengo que pagar 184 euros ni mas ni menos mas los quince dias que tardan en dar de baja el servicio ACOJONANTE pienso ir a consumo y reclamarles todo lo reclamable aunque como bien he dicho antes se les puede llamar ladrones legales porque son muy listos y se las tienen todas sabidas y si hacen esto es porque tienen las espaldas cubiertas y saben que poco se les puede hacer Un saludo a todos y quejaros y reclamar a ver si de una vez dejamos de estar expuestos a este tipo de timos legales que nos hacen las operadoras de telefonia
Comentario publicado 28/02/2012 15:59:00

raul dice:

pues a mi me llegó un sms desde Jazztel confirmádome que se me daba de baja el día 8 de Febrero y hoy 6 de Marzo me vuelven a cobrar. Qué barbaridad! pero esto no queda así y reclamaré lo que haga falta !!!
Comentario publicado 06/03/2012 10:14:00

alicia dice:

HOLA, ESTAMOS EN MARZO DE 2012. Y AHORA TE INSTALAN TODO GRATIS. NO TE COBRAN EL ALTA, TE DAN LAS MEGAS QUE LLEGAN SEGÚN DÓNDE VIVES. Y ADEMÁS SEGÚN LOS MEGAS QUE PUEDAS CONTRATAR... TE REGALAN 30/60mtos. a móviles desde tu fijo. Es decir todo esto sí instalas tu línea de tel. con Jazztel. Es cierto que la línea en definitiva es de Timofónica como muy alegremente nombra a la Cia., mayor de teléfonos en España, un vecino más arriba en todo este meollo de sí vale o no vale. Yo aún espero el router. Hoy solicite me dijeran como configurar el router de ONO, que tengo... y funcionaba hasta hace dos días en que vino el técnico de Timofónica a ponerme el par de (según él Jazztel) para poder hablar x tel., línea tengo. Internet. NO. Al parecer el router de ONO, no es compatible con el que me traern el tal vez el MARTES... de Jazztel (que dicen viene configurado) Nos dijeron que no nos quedaríamos sin internet. Yo estoy sin trabajo y enviándo CV. a 4 manos en esta crisis pandemonica... y no tengo internetttttt!!!! Y el Martes, cuando venga el router, los 10Mgas. contratados...??? con ONO nunca tuve más de 6!!! y siempre anduvieron bien. De tanto en tanto había que recetear/reiniciar el router para que adquiriera velocidad, pero como no bajamos nada de internet... nos iban bien los 6megas. Ahora me dan 10 o doce xque en esta zona no llegan los 20. La verdad que la velocidad para lo único que nos sirve es para mi pareja que juega al ajedrez y la necesita para no perder tiempo en sus jugadas por internet. Despues navegar y demás es sencillo y sin problemas. Con ONO... nos mudamos a Jazztel, porque la atención al cliente dE ONO, deja mucho que desear. No tienen nro. gratuito, hay que pagar y esperar que te contesten cuando la máquina quiere en un 902 y no sé cuanto más. PERDIMOS LAS CONTRASEÑAS DE LAS CASILLAS DE ONO... DE CORREOS Y NUNCA NOS DIERON UNAS NUEVAS. NUNCA PUDIMOS RECUPERARLAS NI LA INFORMACIÓN. DEJAMOS DE USAR ESE SERVICIO PORQUE FALTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Ahora, con Jazztel nos atienden en sudamérica, ya no en Perú, creo que Colombia y Argentina. La gente es amable, aunque mucho más los hombres. Las mujeres son bastant estúpidas y se deben pensar que son secretarias ejecutivas al servicio de su majestad Don Felipe. Por lo demás y a la espera que con el router se solucione todo. Me encamino al Universo para que esta elección de Jazztel sea muy afortunada y sin inconvenientes y que pueda decirle a mis conocidos y amigos que Jazztel es muy buen servicio y que cumple con todo lo que promete. Ah! por cierto, ya no cobran por muchas cosas que cobraban hace dos años. Y sí, gracias a esta compañía con su batallar... se logro que Timofónica, bajara los costes de Internet. Dado que sí tenían el monorobopolio del Adsle en España, es merecido que ahora estén a la cola y esperando a tener clientes. En la actualidad todo lo que te ofrecen es igual o menor. ONO NO NOS DIÓ NADA A CAMBIO POR SEGUIR CON ELLOS Y AHORA NO TIENES QUE TENER COMPROMISO DE PERMANENCIA CON JAZZTEL. Te vas y listo. Los de ONO, nos dieron la imagen que les importa un rábano que tu seas su cliente. Al menos en Jazztel, puedo marar el 1565 y alguién me oye, aunque sean esas chicas un poco estúpidas. Siempre trato de conseguir un chico que son más amables. NO para levantarmelo como uno dice más arriba... a otra Sra. que aquí escribe... dado que además está del otro lado del hemisferio. Sino xque son amables y cordiales y tienen más paciencia que estas chicas... Luego les cuento como termina esta historia. saludos alicia
Comentario publicado 24/03/2012 15:10:00

pili dice:

ola medi de baja y aun mellegan facturas es una verguenza y tanto auncios quedan de jazztel
Comentario publicado 27/03/2012 12:11:00

alfonso dice:

HOLA: DE ORANGE ACABE HARTO , DE JAZZTEL TAMBIEN ESTA SEMANA ME DARE DE BAJA, PUES YA ESTAN EMPEZANDO A COBRARME DE MAS EN LA FACTURA, HAY QUE MIRARLA CON LUPA Y NO QUIERO ESTAR TODOS LOS MESES UNA HORA RECLAMANDO ALGO Y EL MES QUE VIENE TE LA METEN POR OTRO SITIO Y ADEMAS DOBLADA A LA MIERDA CON JAZZTEL Y PROBAREMOS CON ONO, SALUDOS.
Comentario publicado 28/03/2012 23:02:00

elotro dice:

Esto es un desastre
Comentario publicado 29/03/2012 20:40:00

elotro dice:

Es impresionante leer estas cosas de jazztel, no entiendo como no cuidan a sus clientes.
Comentario publicado 10/04/2012 15:36:00

PASCUAL dice:

ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR, ME LLAMAN DE JAZTELL Y ME CONVENCEN PARA QUE ME CAMBIE, VIENEN ME INSTALAN TV. TF. E INTERN. PERO NO ME DAN TODOS LOS SERVICIOS QUE EL COMERCIAL ME HABIA OFRECIDO. ME PONGO A RECLAMAR Y ME ESTAN TOREANDO UN DIA ENTERO CON LO CUAL DECIDO DARME DE BAJA, ES DECIR ESTOY DADO DE ALTA 2 DIAS, CUAL ES MI SORPRESA QUE QUIEREN COBRARME UN MES COMPLETO, ALGUIEN SABE SI ESTO ES LEGAL, DONDE SE PUEDE RECLAMAR, ESTO ES UNA ESTAFA?,
Comentario publicado 04/05/2012 0:36:00

ch-plus dice:

Gente de España, soy ex empleado Jazztel Argentina, les comento la empresa acaba de mudar todo la atencion al cliente a otro pais, que es Colombia, con gente que empieza desde cero, con muy poco conociento y sin experencia. La peor parte se la van a llevar los cliente en curso de activacion. Pero sepan que Jazztel provisiona que en 9 meses esta gente ya este preparada para atenderlos. Imaginen la calidad del servicio que van a recibir en el 2012 si les parece que ya es malo en este momento, les recomiendo que esperen 1 año, por lo menos si quieren contratar.
Comentario publicado 11/06/2012 7:51:00

ch-plus dice:

Si quieren saber algo de la activación de una fija o móvil de Jazztel, me pueden preguntar ya que ningún comercial le va a ser sincero y los van a engañar
Comentario publicado 11/06/2012 7:57:00

ch-plus dice:

Si quieren pagar menos de ADSL en Jazztel, pueden llamar de lunes a viernes de 09:00 a 23:00 hs al 1565 desde un fijo (llamada gratis) pidan hablar con área de gestiones especiales (mas bien conocida como el área de retención) y soliciten la baja por mejor oferta de otro proveedor y así automáticamente le ofrecen un dto del 40% por tiempo indefinido en el precio del adsl, cualquier otra oferta que le hagan y no se aproxime a este digan que no.
Comentario publicado 17/07/2012 20:53:00

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