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Intento de alta en Jazztel
Nostros contratamos telefónicamente con Jazztel el pasado agosto y solicitamos que nos enviaran una copia del contrato a casa (aun no la hemos recibido).
También nos dijeron que en 15 días (como máximo) tendríamos operativos todos los servicios, internet, telefono y tv. Jazztel inició el proceso de portabilidad con nuestro anterior operador y la fecha límite para formalizar dicho proceso y perder el número de telefono era hoy.
Durante las dos últimas semans nos hemos puesto en contacto con del Dpt. atencion al cliente para que nos enviaran a casa el router y el técnico que realizase la instalación del cableado y nos fueron dando fechas que han ido incumpliendo sistemáticamente sin explicación. Al comentarles anoche que en el día de hoy finalizada el plazo de la portabilidad nos dijeron que "en algun momento" un tecnico se pondría en contacto con nosotros. Ante dicha circunstancia, ayer nos dimos de baja por teléfono del servicio y hoy hemos enviado un fax en el mismo sentido.
Habiendo leido los comentarios de otros usuarios, la verdad es que no me quedo tranquila...espero no volver a tener noticias de Jazztel en mi vida. Son la peor compañia con la que me he topado en mi vida y las personas que atienden telefónicamente unos groseros
M.Almeria
Comentarios de Intento de alta en Jazztel
elotro dice:
Es impresionante leer estas cosas de jazztel, no entiendo como no cuidan a sus clientes.
Comentario publicado 10/04/2012 15:36:00
Bo dice:
Hola a todos. Yo también tengo un problema con Jazztel (claro). Fui a España de Erasmus y en nuestro piso utilizabamos el servicio de Jazztel. Bueno, pero al final mi compañera de piso, que era la última que se fue del piso, no ha dado de baja el servicio. El contrato es a otro nombre, pero la cuenta bancaria es mía. Y ahora qué hago? Tengo el DNI de la chica a cuyo nombre es el contrato, tengo la cuenta bancaria, la dirección, pero no tengo el número de teléfono que hemos contratado. No había un teléfono en el piso y nunca hemos utilizado el número. Necesito ayuda. No sé que hacer. Puedo hablar con los de mi banco y decirles que no quiero que me cobren más los de Jazztel?
Comentario publicado 26/09/2012 0:15:00
PFO dice:
No sólo no funcionan con ADSL....
Mi experiencia con telefonia movil Jazztel fue nefasta!!:
No llegué a estar ni un segundo operativa con esta porqueria de operadora, pero me facturaron 'servicio'...la respuesta a mis varias reclamaciones pre y post factura es que éstas 'no proceden', ni un argumento o comentario mas... o sea, ahora cobrarte por nada es 'obviamente procedente' (conste que no estaba ni sujeta a permanencia!).
Total: me enviaron una terjeta defectuosa (que tuve que ir a buscar personalmente en la sede transportista porque no me la trajeron a casa en el horario convenido), no me conecté ni un instante, me quedé sin servicio de movil... pero me cobran el envio de 'la cosa inutil,' al igual que la cuota mensual proporcional al dia q 'estuve en Jazztel' (por cierto dedicado las 24hs a pelearme con ellos, a hacer reclamaciones, a hablar con 7!!! interlocutores diferentes que me pasaban como un balon al mas puro estilo 'tikitaka'... En definitiva, dejandome con humor de perros!).
Regresé a mi operadora anterior inmediatamente, pero pagué el precio de creerme la publicidad de estos estafadores. Jazztel es imprensentable, floja, inoperativa y tiene un servicio de atencion al cliente vergonzoso!
Lo que deben de ganar con 9€ de por aqui, 10€ de por alli, 15€ de por alla, etc... Sin que a ellos les repercuta en gasto alguno... Beneficio limpio!
Al final son formas de tirania y abuso que al parecer nos tenemos que chutar... estamos indefensos!
Comentario publicado 05/11/2012 17:08:00
pepe dice:
Tambien con un problema con jazztel... contraté el nuevo pack ahorro 100, en el que va adsl, fijo y movil, y a los días, despues de pagar 60 euros por el alta del servicio fijo, y despues de llamar yo me dijeron que el movil no se podía portar. Pedí la baja del servicio y la devolución de los 60 euros, y me dijeron que no procedía la devolución. Así que perdí los 60 euros, pero ellos perdieron el router que me enviaron, cosa que me mandaron una carta para que se los devolviera el router y si no tendría que pagar 69.95€ más IVA, no pienso devolverle el router dado que ellos no me han devuelto el dinero del alta... alguien ha tenido el problema ese? es verdad que te cobran el router?
Comentario publicado 08/05/2013 17:55:00
Pepe dice:
Tambien con un problema con jazztel... contraté el nuevo pack ahorro 100, en el que va adsl, fijo y movil, y a los días, despues de pagar 60 euros por el alta del servicio fijo, y despues de llamar yo me dijeron que el movil no se podía portar. Pedí la baja del servicio y la devolución de los 60 euros, y me dijeron que no procedía la devolución. Así que perdí los 60 euros, pero ellos perdieron el router que me enviaron, cosa que me mandaron una carta para que se los devolviera el router y si no tendría que pagar 69.95€ más IVA, no pienso devolverle el router dado que ellos no me han devuelto el dinero del alta... alguien ha tenido el problema ese? es verdad que te cobran el router?
Comentario publicado 08/05/2013 17:56:00
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